Questions fréquentes

QUESTIONS GENERALES:

 

  • OU PUIS-JE ACHETER LES PRODUITS MIAOUPS CREATIONS?
Nous avons l'exclusivité de nos produits, ils sont mis en vente uniquement sur ce site, la marque ne dispose pas de magasins physiques et n'est pas déposée dans d'autres boutiques. La seule façon de vous procurer les produits est de passer commande dans cette boutique en ligne.

 

COMMANDE:

  • JE N'ARRIVE PAS A PASSER COMMANDE, QUE PUIS-JE FAIRE?

N'hésitez pas à contacter Mélanie par mail à miaoupscreations@gmail.com, elle vous répondra dès que possible et vous aidera à régler le problème.

 

  • LES ARTICLES MIS DANS MON PANIER SONT-ILS RESERVES?

Les articles sont réservés uniquement lorsque la commande est validée. La mise au panier n'est en aucun cas une réservation.

  • COMMENT SUIVRE L'EVOLUTION DE MA COMMANDE?

Vous recevrez un email à chaque étape de votre commande: un pour confirmer que votre commande est bien validée, un autre pour vous prévenir que votre commande a bien été expédiée. Une fois la commande expédiée, si vous ne recevez rien dans le délai habituellement constaté par La Poste, n'hésitez pas à nous contacter pour nous demander le numéro de suivi de votre commande, vous pourrez ensuite vérifier où se trouve votre paquet.

  • JE VIENS DE PASSER COMMANDE, MAIS JE N'AI RECU AUCUNE CONFIRMATION

Nous vous conseillons de vérifier vos courriers indésirables, il est fort probable que le mail de confirmation de commande s'y trouve. Si ce n'est pas le cas, veuillez vérifier l'adresse email que vous avez fournie lors de votre inscription sur le site.

 

PAIEMENT:

  • QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, paypal, chèque ou par virement bancaire. Les transactions passant par cb ou Paypal sont immédiates alors que celles par chèque ou virement nécessitent des délais, ce qui retardera l'envoi de votre commande jusqu'à la réception du paiement.

  • LES PAIEMENTS SONT-ILS SECURISES?

Oui, le site internet ainsi les paiements sont entièrement sécurisés. Le cadenas vert dans la barre d'adresse en est la preuve.

 

LIVRAISON:

  • DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS?

Les expéditions se font vers la France métropolitaine, et l'outremer ainsi que vers l'Europe, tant que les services postaux permettent des envois en suivis dans ces pays.

  • QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON?

Les commandes sont expédiées dans les 48h, hors dimanche et jours fériés. Il faut ensuite tenir compte des délais de La Poste, en moyenne 24 à 48h pour la France métropolitaine (jours ouvrés).

  • QUELS SONT LES COUTS DE LIVRAISON?

 La livraison se fait par lettre suivie ou colis suivi. Elle est calculée en fonction du poids de votre commande. Voici nos tarifs port et emballage compris:

France métropolitaine:

- lettre suivie jusqu'à 100g: 2,30 €

- lettre suivie jusqu'à 250g: 3,90 €

- lettre suivie jusqu'à 500g: 5,50 €

- colissimo jusqu'à 250g: 5,45 €

- colissimo jusqu'à 500g: 6,65 €

- colissimo jusqu'à 750g: 7,50 €

- colissimo jusqu'à 1kg: 8,15 €

- colissimo jusqu'à 2 kg: 9,15 €

Outremer:

- lettre suivie jusqu'à 100g: 2,80 €

- lettre suivie jusqu'à 250g: 5,15 €

- lettre suivie jusqu'à 500g: 8,00 €

au-delà de ce poids, les colis outremer étant onéreux, veuillez demander un devis par mail: miaoupscreations@gmail.com

Europe:

- lettre suivie internationale jusqu'à 100g: 5,90 €

- lettre suivie internationale jusqu'à 250g: 9,50 €

- lettre suivie internationale jusqu'à 500g: 13,10 €

au-delà de ce poids, les colis pour la zone Europe étant onéreux, veuillez demander un devis par mail à: miaoupscreations@gmail.com